浅谈“工匠”精神
--坚守标准、严于律己、追求卓越、超出客户预期
当今社会发展日新月异，企业竞争日趋激烈。企业之间比拼的是战略布局、资源整合、产品实力、团队优势等综合能力。如何在竞争激烈的市场环境中立于不败之地，而且能够实现跨越式发展，着实不易。
2019年公司定位为“腾飞年”，口号是“血拼2019，龙腾四海”。那么要实现腾飞，保障的基础是什么？不得不让人深刻反思、寻求答案。
世界上优秀的企业比比皆是，可百年老店却不多见。为什么百年老店不多见，他们成功的规律又是什么呢？经管理学家调查，他们都有一个共同的特征：践行“工匠”精神。
习近平总书记指出中华民族的伟大复兴需要“工匠”精神。世人皆知“工匠”精神，但对“工匠”精神的理解千差万别，企业对“工匠”精神的落地执行能力也是参差不齐。
一、我对“工匠”精神的理解首先是工作态度。都说质量是企业的发展根基，是一个企业的命脉，但能否真正转化为每个员工的“工匠”工作态度，却是不一定的。态度决定行为，行为决定习惯，习惯决定结果。有一本书叫“态度决定一切”，充分指明了态度的重要性。如果公司是一条船，那么“工匠”精神就是舢板，支撑着这艘船行驶得能否平稳、能否持久。罗马战场上因为一个马蹄螺钉的脱落导致将军的身亡，将军的身亡导致战争的失败，战争的失败导致一个国家的灭亡，试问还有谁敢说“工匠”态度不重要？什么叫“工匠”态度？我认为答案是：坚守标准、严于律己、追求卓越、超出客户预期。“工匠”工作态度不光指的是对待产品质量的态度，也是对待所有工作的态度。
“工匠”精神是一种认真较真的工作态度，不为急功近利、风言风语所障眼，一心一意、专心致志、一丝不苟地向细节较真、向自己较真、向真功夫真水平较真。曾国藩讲：一个人最难得的是肯下笨功夫、肯向自己较真，则天下事无不可为。
“工匠”精神是敢于向违背原则、触碰底线、差不多的人和事大胆说“不”，代表着责任和担当、勇气和使命。
二、其次，落实“工匠”精神要有严格的规章制度和精准的管控流程，而不是放任自流，或者盲干、蛮干。员工在充分遵守规章制度与流程的情况下，要不断改革创新、优化改善，不断提升效率、降低费用，并将永不满意、持续改进作为工作习惯。严格的事情一般会让人心情紧张，但如果站在我们共同做一番伟大事业的角度上，我们就会很有成就感。尤其当看到我们的产品和服务超出客户预期，客户给我们点赞的时候，那是一件多么光荣和自豪的事情！
三、其次，“工匠”精神代表着一种文化自信。试想一个得过且过、没有追求的人怎么能有“工匠”精神呢？产品如人品，一个草率对待产品的人，恐怕在生活上也不会有多么大的成功。伟图要成长为一个伟大的企业，就必须有一支能够打胜仗的团队，就必须有坚定的“工匠”信念，就必须有“舍我其谁”的“工匠”产品担当！
四、其次，“工匠”精神代表着我们团队对技术的严苛把关和不懈追求。我们要始终站在行业领导者的高度上来看待我们的工作，要站在技术引领者的深度上来对待我们的产品和服务，要站在客户的角度上做好工作的每一个细节。胜在格局、赢在细节，做不好细节的企业必将消亡，是没有市场持续竞争力的。
五、最后，“工匠”精神代表着诚信。既然答应客户、承诺公司的就必须做到。如今社会，最不缺少的是自以为是的聪明人，最能够成功的只有两种人：执着坚持的“傻子”、为梦想拼命的“疯子”。言而有诺、诺而有行、行而有果，这本身就是一种“工匠”精神；追根究底、不解决问题誓不罢休的“对问题死磕”的精神也是一种“工匠”力量；不达目标决不放弃、保证完成任务的铮铮誓言也是一种“工匠”承诺；积极主动、争先创优也是一种“工匠”担当；委屈自己、成就他人、撑大格局也是一种“工匠”人格。
“工匠”精神代表着“事事有落地、件件有回音、处处有精准”的认真反馈和诚信担当。团队成员若都能够急公司之所急、上下同欲、互动通畅，还有什么解决不了的问题吗？
“工匠”精神代表着与客户换位思考的能力，不断检验我们产品与服务在客户心目中的位置和份量，不断检视我们还有没有改善空间、还能不能做得更好，不断打磨我们的产品超出客户期望。只有成就客户，才能收获自我。
人非圣贤孰能无过，但我们应该做到不二过、不迁怒，坚守“工匠精神”，做好自己的本份、守好公司的底线、信守岗位承诺，给社会奉献代表行业水平的产品和服务；弘扬“工匠”精神，从自我做起，从每一个细节做起，严于律己、成就客户。
愿每一个伟图人都能成为名副其实、精益求精、追求卓越的“工匠”，做一个执着坚持的“傻子”、为梦想拼命的“疯子”、为产品和服务自豪的“工匠”，让伟图以我们为荣的“工匠”，实乃我们自己所幸，也是公司所幸，更是客户所幸、行业所幸、社会所幸！
李加国
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2018年12月26日
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